기업이미지관리를 위해 노력하는 모습이 확연히 드러났다. 제품 리콜의 중요성과 제품 리콜을 전략적으로 활용할 경우 기업이미지에 얼마나 긍정적 영향을 미치는가에 대해 알아본다.
2. 리콜제도란 무엇인가?
최근 우리 사회를 떠들썩하게 만든 두 사건이 있었다. 하나는 불량 만두를 유통시
리콜되는 공산품의 평균 건수는 300여 건에 달한다. 여기에 비해 국내 공산품 리콜 건수는 손으로 꼽을 정도이다. 작년부터 국내에서 시행되고 있는 결함정보 보고제도(넓은 의미의 리콜제도에 포함)의 실적도 아직은 거의 없는 실정이다.
Ⅱ. 리콜제도에 대한 개관
1. 리콜제도란?
소비자의 생명․
이미지를 잃지 않으면서도 고객에게 좀 더 쉽게 다가서는 전략이 필요하겠다. 그리고 21세기 자동차의 화두는 친환경성이다. 앞으로 친환경 자동차의 리드를 빼앗기는 것은 자동차 산업에서 도태되는 것과 같은 뜻인만큼 대체 에너지 차의 선점이 관건이 되리라 생각된다. 지금 이 부분에 있어서 실용
기업의 사활이 거릴 정도로 피해가 크다. 현재 국내 자동차 회사에서 경차, 소형승용차, 준중형, 중형, 대형, 1톤 이상급 상용차, RV차량, 스포츠카와 같은 풀 라인업을 갖춘 기업은 현대가 유일하고 세계적으로도 손꼽힐 정도이다. 현대의 경우 풀 라인을 모두 갖췄으며 최근의 대두되는 다양한 고객욕구
Ⅰ. 하이테크산업의 마케팅믹스전략
1. Theme 1. 제품전략(Product)
올림푸스의 포지셔닝 전략이 기존 속성을 강화하는 전략과 차별화의 전략을 동시에 구사하는 것을 고려할 때, 올림푸스의 제품전략은 크게 두 가지 측면으로 나눌 수 있다. 우선 올림푸스는 제품군의 종류를 다양하게 배치했다. 출시
기업들이 아닌 바로 삼성이나 LG와 같은 글로벌 대기업들이 될 것이다.
♣ 세계 기업들의 추격
내셔널 파나소닉 코리아는 고객 제일을 기본 이념으로 A/S, 정보 제공 서비스 등을 확충하여 한국 시장에서 CS No.1의 기업을 목표로 적극적인 마케팅 활동을 벌이고 있다. 그 외에도 필립스(PHILIPS)전자가
제도이다.
이 제도의 경우, 반드시 이마트에서 해당제품을 구매해야 하며, 보상 이후에 환불을 받지 않는 조건으로 보상해 주는 것으로, 이마트가 내걸고 있는 EVERYDAY LOW PRICE, 국내 최저가격 할인마트라는 이미지를 고객에게 심어주어 믿고 구매할 수 있도록 하는 제도이다.
③신선식품 리콜제
보다
리콜사례가 국내에도 존재한다. 이에 우리는 성공적인 대처로 오히려 시장 확대를 끌어낸 ‘헬로 팬돌이’의 사례와 빠른 판단력으로 전량 자체 리콜을 실시한 후 사업철수를 함으로서 전체 기업이미지를 유지한 ‘LG 압력밥솥’의 사례, 마지막으로 소비자의 요구를 무시하고 강제리콜명령을 받아 전
리콜에는 자발적 리콜과 리콜 명령이 있는데 자발적 리콜은 사유 발생 시 기업 측에서 먼저 스스로 관련 제품을 수거해 수리 및 교환하는 것을 말하고, 리콜 명령은 중앙 기관에서 특정 절차를 거쳐 해당 기업에게 리콜을 실시하도록 명령하는 것을 말한다.
※ 비 교
애프터서비스 (after-sales service)